退換貨及退款政策

根據消費者保護法第 19 條規定，消費者享有商品到貨 7 日猶豫期（自商品到貨的隔日起算，包含例假日及國定假日）的權益。

7 日猶豫期內退貨，無須說明理由及負擔費用。

提醒您：7 日猶豫期並非「試用期」，商品如有以下情形，恕不接受退貨：

A. 商品經使用以致損失再販售價值，或經剪除吊牌、剪標、洗滌、更改尺寸、配件（如杻扣）不全，或沾染汙漬、粉妝、味道等。

B. 商品屬於已拆封的個人衛生用品（如內衣褲、襪子等）。

如欲申請退貨，請於 7 日猶豫期之內聯繫我們（email：encounter@aporiaagathon.com），並告知您的訂單編號、欲退貨商品或商品編號。

請將欲退貨的完整商品（含原包裝及紙箱）、發票、配件、贈品、優惠券（贈品、優惠券如因退貨導致不符贈送條件，才需寄回）等包裹妥當。

我們可於收到申請退貨通知的隔日起 15 日內，到原商品交付處所或約定處所取回商品。

如您欲自行寄回完整的退貨商品，請事先告知我們，客服會與您聯繫後續退貨相關事宜。

退貨地址：325 桃園市龍潭區工五路 86 號。退貨收件人：童立有限公司。聯絡電話：03-4894345。

如欲更換商品，請先申請退貨，再重新下單購買。

如是因為商品有瑕疵而欲退換貨，並不受 7 日猶豫期的限制。

請您於收到商品後盡快檢查商品有無瑕疵，並請了解以下情形在國際驗貨標準裡屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵：

A. 螢幕色差。

B. 2 cm 以內的尺寸誤差。

C. 輕微脫線、線頭、極小汙點等。

我們珍惜並感念與您的邂逅，也盼望您肯定我們的誠懇與付出。

如因個人因素退貨或未取貨次數過多，或有惡意退換貨之情形，我們將視情況暫停出貨或拒絕交易，懇請見諒。

收到您的退貨之後，我們會盡快驗收檢查，並在確認無誤後以電子郵件知會您，同時於 15 日內為您辦理退款手續。

15 日之退款期限自正確匯款資料提供後開始起算。

提醒您各銀行有不同的作業處理時程，信用卡的刷退到帳日期不盡相同；同時，各人的信用卡結帳週期亦有所不同。

如是信用卡刷退，您可以留意近兩期的信用卡帳單。關於具體的刷退款項完成時間，懇請您向發卡銀行洽詢。

以上退換貨及退款政策，如有相關疑問，請聯繫我們（客服信箱：encounter@aporiaagathon.com），十分感謝。